شرطة دبي تتواصل مع أصحاب الحالات الحرجة عبر ساعة إلكترونية

أعدت القيادة العامة لشرطة دبي أربعة برامج رئيسية تستهدف تسهيل التواصل مع فئات مرضى القلب وكبار السن وذوي الإعاقة والأرامل المطلقات عبر ساعة يد مزوده بشريحة الكترونية، وذلك بتوجيهات من معالي الفريق ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي أعلن ذلك العميد محمد سعيد بخيت، مدير الإدارة العامة للخدمات الالكترونية خلال مؤتمر صحافي عقده على هامش فعاليات معرض جيتكس، بحضور النقيب سعدي حسن أحمد جاسم، وكشف فيه عن انتهاء فريق الإدارة العامة للخدمات الالكترونية عن تطوير برنامج الكتروني يمكن شرطة دبي من التواصل مع أصحاب هذه الحالات بشكل سريع وميسر، ويمكن الجهات المعنية من الوصول للحالة وتقديم الخدمات اللازمة لها.
كما كشف بخيت عن نجاح مركز الخدمة الموحد الذي يخدم فكرة الموظف الشامل بتقديم خدماته للجمهور عبر التعامل مع 73 ألفا و275 معاملة خلال 9 شهور من تنفيذ المشروع، مضيفاً إن معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، أشرف بشكل مباشر على تطبيق البرامج لتحمل خدمة كبار السن مسمى بالوالدين إحسانا ، وخدمة مرضى القلوب اسم قلوبنا معكم وخدمة مساندة فئة الأرامل والمطلقات تحت عنوان نحن نهتم بكم، وخدمة ذوي الإعاقة تحت عنوان نحن نعتني بكم.
وأوضح بخيت بأن فكرة المشروع تتلخص باستحداث تقنية لطلب النجدة لبعض الجهات المختصة بسهولة ويسر، وذلك من خلال زر مثبت على ساعة في معصم يد المستفيد ومرتبطة بجهاز يتم تركيبه في المنزل، ويكون هذا الجهاز مزودا بشريحة الكترونية تقوم بإرسال رسالة نصية إلى غرفة العمليات تتضمن البيانات لطالب النجدة وحالته الصحية وفقا لما هو مسجل في استمارة الاشتراك بالخدمة، بالإضافة إلى موقع تواجده حيث يتم توجيه أقرب دورية شرطة أو سيارة إسعاف بسرعة قياسية.
وحول مشروع مركز الخدمة الموحد، أوضح بأن فكرة المركز تخدم مفهوم الموظف الشامل عبر توفير شاشة تشمل جميع الخدمات التي تقدمها شرطة دبي من جنائية ومرورية أو تصاريح.. وتمكن الشاشة الموظف من الانتقال بين هذه البرامج جميعها دون الحاجة لفتح أكثر من برنامج، حيث تم تزويد الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية مراكز الشرطة بالبرنامج وباشرت بتطبيقه منذ بداية العام الجاري، وبلغ مجموع المعاملات الواردة للمركز 73 ألفا و275 معاملة.
وأشار إلى أن فريق الإدارة العامة للخدمات الالكترونية يعمل في إطار من التعاون والشراكة مع الإدارات العامة الأخرى من اجل إيجاد وتطوير المناخ الالكتروني المناسب لتنفيذ هذه الخدمات الموجهة للجهور الذي يعتبر المؤشر الرئيسي في قياس جودة الأداء والمحرك الأساسي في تطوير الأداء والارتقاء به، حيث سيتم تنفيذه هذه البرامج مع الإدارات العامة المعنية..
وأكد العميد محمد سعيد بخيت أن شعار مشاركة شرطة دبي بالمعرض لهذا العام يأتي تحت اسم نافذة شاملة لخدمات آمنة وهو ما نجحت الإدارة العامة للخدمات الالكترونية بتطبيقه بشكل عملي على أرض الواقع وعبر مشاريعها وبرامجها الموجهة للجمهور.